Wenn interne Vertriebsressourcen begrenzt sind, kann ein spezialisierter Dienstleister zusätzliche Kapazität und operative Umsetzung bereitstellen. Seals Group positioniert sich als „Sales as a Service“-Partner für Stadtwerke und Energieversorger und übernimmt Vertriebsaktivitäten ganz oder teilweise.
Welche Aufgaben ausgelagert werden können
- Neukundengewinnung
- Telesales
- Door-to-Door
- Leadqualifikation und Terminierung
- Produktmigration und Cross-Selling
- Prevention und Winback
- vertriebsnahe Kundenservice-Prozesse
Vier Schritte zur Zusammenarbeit
Die Zusammenarbeit folgt vier Schritten: Ist-Situation analysieren, Ziele gemeinsam definieren, einen Umsetzungsplan entwickeln und anschließend operativ starten. So lassen sich Verantwortlichkeiten und Erfolgskriterien bereits vor Projektbeginn eindeutig festlegen.
Was Auftraggeber behalten sollten
Outsourcing ersetzt nicht die strategische Verantwortung des Energieversorgers. Produkt, Marke, Zielkundenbild, Compliance und wesentliche Qualitätsstandards bleiben gemeinsame Steuerungsthemen. Externe Kapazität ist besonders wirksam, wenn Schnittstellen und Eskalationswege klar definiert sind.
Reporting
Messbare Ziele und regelmäßige Auswertungen gehören deshalb zum Projektsetup. Welche KPIs relevant sind, hängt vom Vertriebskanal und Geschäftsmodell ab.
Weitere spezialisierte Vertriebsthemen
Je nach Zielgruppe und Produktportfolio können zusätzlich RLM-Vertrieb, Energiedienstleistungen oder Glasfaservertrieb relevant sein. Beispiele und Projektlogik bündelt der Bereich Referenzen & Cases.