RLM-Kunden unterscheiden sich deutlich vom klassischen Privatkundengeschäft. Größere Abnahmemengen, komplexere Entscheidungswege und individuelle Vertragsbedingungen erfordern einen strukturierten B2B-Vertriebsprozess.
Zielgruppe und Qualifizierung
Die bestehende Telesales-Darstellung der Seals Group nennt RLM-Kunden ausdrücklich als mögliches Segment. Vor der Ansprache müssen Datenqualität, Ansprechpartner, Entscheidungsstruktur und Produktkriterien sauber definiert sein.
Typische Prozessschritte
- Zielkunden und Verbrauchskriterien definieren
- Daten qualifizieren
- Entscheider identifizieren
- Erstkontakt und Bedarf klären
- Angebot bzw. Termin vorbereiten
- Status und Ergebnisse reporten
Kombination mit Telesales
RLM-Vertrieb eignet sich besonders für einen strukturierten telefonischen Ansatz. Weitere Informationen finden Sie unter Telesales.
Projektstart und Steuerung
Vor dem Vertriebsstart werden Zielgruppe, Angebotslogik, Datenbedarf, Verantwortlichkeiten und Qualitätskriterien abgestimmt. Während der Umsetzung sorgen klare Statusinformationen und regelmäßige Auswertungen dafür, dass Stadtwerk und Vertrieb auf derselben Datengrundlage arbeiten. Für ein konkretes RLM-Projekt klären wir im Strategiegespräch gemeinsam, welche Leistungen und Kanäle sinnvoll sind.