Leads sind mehr als Kontaktdaten. Sie verbinden konkretes Interesse mit der Möglichkeit, eine Kundenbeziehung aufzubauen. Ihr Wert entsteht aber erst dann, wenn Herkunft, Qualität und nächste Schritte sauber definiert sind.
Qualität vor bloßer Menge
Ein Lead ist nur dann wertvoll, wenn er zur Zielgruppe passt und die notwendigen Informationen für eine qualifizierte Ansprache vorliegen. Eine hohe Zahl ungeeigneter Kontakte erzeugt dagegen Aufwand ohne entsprechenden Nutzen.
Schnelle und strukturierte Bearbeitung
Interesse ist zeitkritisch. Zuständigkeiten, Kontaktwege und technische Übergaben sollten deshalb bereits vor der Leadgenerierung geklärt sein.
Der Prozess endet nicht beim Kontakt
Leadgenerierung, Qualifizierung, Beratung und Nachverfolgung gehören zusammen. Erst eine durchgängige Prozesskette ermöglicht es, Ergebnisse auszuwerten und zu erkennen, welche Quellen und Kampagnen tatsächlich zur Vertriebsleistung beitragen.
Wie Leads in Vertriebsprozesse überführt werden können, zeigt die Seite Neukundengewinnung.