Qualität vor Menge
Eine Lead-Kampagne sollte nicht nur möglichst viele Kontakte erzeugen. Entscheidend ist, ob die gewonnenen Daten zur Zielgruppe passen und anschließend schnell verarbeitet werden können.
Kanäle kombinieren
Je nach Produkt können digitale Anzeigen, Website, Social Media, Promotion, Veranstaltungen, Door-to-Door oder bestehende Servicekontakte Leads erzeugen. Die Kanalwahl hängt von Zielgruppe, Region und Erklärungsbedarf ab.
Weiterverarbeitung vorab planen
Schon vor Kampagnenstart sollte feststehen, wer Leads qualifiziert, wie schnell Kontakt aufgenommen wird und in welchem System Status und Ergebnis dokumentiert werden. Ergänzend: Lead-Management.
Geschwindigkeit nach dem Lead
Zwischen Interesse und Kontaktaufnahme sollte möglichst wenig Zeit verloren gehen. Je länger ein qualifizierter Lead unbearbeitet bleibt, desto schwerer wird es, an den ursprünglichen Anlass anzuknüpfen. Ein klarer Übergabeprozess mit Zuständigkeit, Priorisierung und Rückmeldung ist deshalb Teil der Lead-Generierung – nicht erst der nachgelagerte Vertrieb.