Aaron Brück ordnet Erkenntnisse zur KI im Inbound und Outbound ein und diskutiert, wo Automatisierung funktioniert und wo menschliche Gesprächsführung bleibt.
Folge #109 des Podcasts „Stadtwerke mit Zukunft“
Aaron Brück ordnet Erfahrungen mit künstlicher Intelligenz im Inbound und Outbound ein. Im Mittelpunkt steht die praktische Frage, wo Automatisierung bereits hilft und wo menschliche Gesprächsführung entscheidend bleibt.
Die Folge richtet sich an Verantwortliche für Telefonvertrieb und Kundenservice, die Automatisierung nicht isoliert, sondern im Zusammenspiel mit bestehenden Prozessen bewerten.
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